联系我们 - 获取《麻将胡了》官方支持与帮助
无论是关于《麻将胡了》PG SOFT 游戏的注册登录问题、版本更新咨询，还是对本站（nft.via-pg.com）内容服务的建议，您都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的支持团队平均响应时间为 4 小时（工作时间段内），紧急问题处理时效不超过 24 小时。
在发送咨询邮件或提交工单之前，建议您先浏览本页下方的"常见问题快速解答"板块，或前往"下载"页面查看安装故障排查指南，这可能会帮您节省等待时间。
官方联系渠道一览
我们提供多种沟通方式，您可以根据问题的紧急程度与性质选择最合适的一种。
📧 电子邮件支持
主邮箱：[email protected]（24 小时内回复）
商务合作：[email protected]（仅限版权、联运及广告合作）
发信时请务必在标题栏注明【问题类型】+【游戏版本】，例如："【登录失败】麻将胡了2 v2.7.0"。未按格式发送的邮件可能被系统归类为垃圾邮件，延误处理。
📞 在线客服系统
工作时段：每日 09:00 - 23:00（北京时间，含周末及法定节假日）
入口位置：本站页面右下角"在线咨询"悬浮窗。客服系统支持文字与截图发送，暂不支持语音通话。
高峰时段（每日 20:00-22:00）排队人数较多，预计等待 10-15 分钟，建议错峰咨询。
🏢 通讯地址
注册地址：Unit 1234, 12/F, Tower A, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong（仅用于法律文书往来，不接待访客）
请注意：由于游戏运营主体在海外，我们无法提供中国大陆境内的实体办公地址。任何声称位于中国大陆的"官方工作室"均为假冒，请提高警惕。
安全警示：本站及 PG SOFT 官方绝不会通过任何渠道索要您的游戏密码、支付密码或短信验证码。凡是要求您提供上述敏感信息的"客服"，均属诈骗行为，请立即终止对话并举报。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队采用"两地轮班"工作制，以覆盖不同时区玩家的需求。具体排班如下：
| 服务项目 | 服务时间 (北京时间) | 响应承诺 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 每日 09:00 - 23:00 | 平均响应 ≤ 2 分钟 | 深夜时段转为留言模式，次日优先处理。 |
| 工单系统（邮件） | 24 小时接收 | 平均首响 ≤ 4 小时 | 非工作时间提交的工单，将在次日上午 10:00 前处理。 |
| 账号申诉/安全冻结 | 24 小时紧急通道 | ≤ 1 小时 | 仅限账号被盗或异地登录风控场景，需通过绑定手机验证身份。 |
| 游戏 BUG 反馈 | 随版本更新周期 | 确认后 48 小时内回复 | 请附带游戏内截图及设备型号，便于定位问题。 |
我们承诺对每一位玩家的反馈进行编号归档，并定期在"关于我们"页面公布处理率数据。根据 2025 年第三季度统计，玩家问题解决率达到 92.7%，满意度评分（满分 5 星）为 4.2 星。
各部门业务联系指引
为了确保您的请求被正确分派，请根据以下业务分类选择对应的联系入口。错误分类的请求可能会被转发，导致处理时间延长 1-2 个工作日。
- 账号与登录问题（无法注册、收不到验证码、密码找回）：请优先使用游戏登录页面的"自助找回"功能。若自助失败，请联系 [email protected]，并附上注册时使用的手机号或邮箱前缀（打码处理）。
- 充值/支付问题（苹果内购扣款未到账、Google Play 支付失败）：由于支付渠道涉及第三方，请直接联系 PG SOFT 官方客服（在游戏内"设置" > "帮助"中提交），本站无法处理资金交易纠纷。
- 内容合作与攻略投稿：如果您是资深玩家，希望撰写《麻将胡了》系列的高质量攻略并发布于本站，请发送您的代表作至 [email protected]。录用稿酬为 200-500 元/千字，按阅读量结算。
- 网络技术问题（特定地区无法连接服务器、延迟过高）：请提供您的网络运营商、大致地理位置及使用 VPN 情况，发送至 [email protected]，我们的网络工程师会提供针对性的 IP 优选方案。
- 违规举报（发现外挂、言语辱骂、代练广告）：请在游戏内直接举报或发送邮件至 [email protected]。举报时请附带对局时间与玩家昵称，处理结果将在 7 个工作日内通过邮件反馈。
常见问题与快速解答（联系前必读）
问题一：我收不到注册验证码，怎么办？
答：首先检查手机短信拦截列表或邮箱垃圾箱。若仍未收到，请确认是否在 60 秒内重复点击发送。由于运营商通道差异，建议等待 2 分钟后重试。若多次尝试无效，请更换网络环境（切换 Wi-Fi/4G）后再次获取。
问题二：客服电话是多少？为什么没有电话支持？
答：为了确保沟通留痕与信息安全，本站及 PG SOFT 官方目前仅提供在线聊天与邮件支持，不设电话客服热线。任何声称提供"400 电话客服"的网站均为仿冒，请勿拨打。
问题三：我想申请成为游戏主播或内容创作者，如何联系？
答：请将您的平台账号（如抖音、Bilibili、Twitch）粉丝量截图及过往游戏视频链接发送至 [email protected]。我们目前对粉丝量超过 5,000 的创作者提供专属礼包码支持。
问题四：发现网站上的攻略有错误，如何反馈？
答：感谢您指正！请在相关文章页面底部点击"纠错"按钮，或直接发送邮件至 [email protected]。经核实无误的纠错，我们将赠送游戏内钻石礼包（100 钻石）作为奖励，每篇攻略限前 3 名有效纠错者。
我们始终致力于为玩家提供最顺畅的沟通体验。若您的问题在上述板块中未得到解答，请放心通过邮件或在线客服与我们联系，团队将竭诚为您服务。